Regulamin Świadczenia Usług Serwisowych – AX SERWIS
§1. Postanowienia ogólne
Serwis AX SERWIS, zwany dalej Serwisem, świadczy usługi naprawy, diagnostyki oraz konserwacji hulajnóg elektrycznych, rowerów elektrycznych oraz innych pojazdów transportu osobistego (UTO).
Przyjęcie sprzętu do Serwisu odbywa się na podstawie formularza zgłoszeniowego (online lub stacjonarnie) oraz wydanego Protokołu Przyjęcia/Zlecenia Serwisowego.
§2. Diagnostyka i Wycena
Każda naprawa poprzedzona jest diagnostyką, której koszt zaczyna się od 100zł. W przypadku zdecydowania się na naprawę w naszym Serwisie, koszt diagnostyki jest wliczany w cenę usługi (klient nie płaci za nią dodatkowo).
Po wykonaniu diagnostyki Serwis przedstawia Klientowi przewidywane koszty naprawy oraz części zamiennych.
Wstępna wycena telefoniczna lub mailowa nie jest wiążąca i może ulec zmianie po fizycznym sprawdzeniu sprzętu przez technika.
§3. Realizacja Naprawy i Usługa Door-to-Door
Czas realizacji naprawy jest zależny od dostępności części, sezonu oraz skomplikowania usterki. Standardowy czas naprawy wynosi od 24h do 14 dni roboczych.
W przypadku usługi Door-to-Door, Klient zobowiązany jest do bezpiecznego zapakowania pojazdu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie wynikające z nienależytego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta. Istnieje możliwość dostarczenia klientowi materiałów do spakowania (karton, wypełnienie, folia bąbelkowa) przez nasz serwis.
Serwis zastrzega sobie prawo do odstąpienia od naprawy w przypadku braku dostępności części lub stwierdzenia wad ukrytych, których naprawa jest nieekonomiczna.
§4. Gwarancja
Na wykonane usługi serwisowe AX SERWIS udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty odbioru sprzętu.
Gwarancja na części zamienne jest zgodna z terminami producenta danych podzespołów.
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, zalania lub zawilgocenia sprzętu, uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania oraz ingerencji osób trzecich w oprogramowanie lub podzespoły.
Plomby gwarancyjne nałożone przez Serwis muszą pozostać nienaruszone. Ich zerwanie/uszkodzenie skutkuje utratą gwarancji.
§5. Przechowywanie i Odbiór Sprzętu
Klient zobowiązany jest do odbioru sprzętu w ciągu 7 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy.
W przypadku braku odbioru w terminie 14 dni, Serwis może naliczyć opłatę za bezumowne przechowywanie sprzętu w wysokości 5zł za każdą dobę.
§6. Odpowiedzialność
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i ustawień (blokad, ograniczeń, przebiegu licznika itp.).
Klient oświadcza, że przekazywany sprzęt jest jego własnością lub posiada prawo do dysponowania nim.
